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★셀러 어드민 처리 경로 ★
1.
책임 변경 버튼 : [반품] 페이지에서 승인됨 상태의 반품인 경우 책임 변경 버튼이 노출됩니다.
2.
책임 변경 시 사유 선택 구간 : 판매자 책임 → 소비자 책임으로 변경 요청 시 변경 사유를 선택하시고, 필요 시에 사진을 첨부 해주세요.
3.
책임 변경 승인 완료 시, 자동 환불 기간과 동일하게 환불 됩니다.
a.
변경 요청 건은 퀸잇 고객센터에서 확인 후 영업일 2일 내로 요청 승인 및 반려가 진행됩니다.
b.
요청이 승인되면 고객에게는 자동으로 안내 문자가 발송됩니다.
c.
변경 요청이 진행 중이면 환불 처리가 불가 합니다. 자동 환불도 보류됩니다.
4.
책임 변경 승인 “반려” 시, 반려 사유에 대해 문의 관리의 상세 보기로 확인하실 수 있습니다.
a.
반려 된 주문건은 “책임 소재 변경”재 접수가 어렵습니다.
4.
책임 변경 요청 후, 변경 취소가 필요할 경우 “철회”가 가능합니다.
a.
철회 후, “책임 소재 변경” 재 접수가 가능합니다.
