셀러 어드민에서 변경하는 방법
1. [책임 변경] 클릭
※더블 클릭 시, 전체 화면
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[반품] > 회수 준비 중/ 회수 중 / 회수 완료 상태에서 책임 변경 버튼이 노출됩니다.
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2. 소비자 책임 변경 “ 사유” 선택
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판매자 책임 → 소비자 책임으로 변경 요청 시 변경 사유를 선택하시고, 필요 시에 사진을 첨부 해주세요.
소비자 책임으로 변경 요청 후, 어떻게 되나요?
책임 변경 승인 완료 시, 자동 환불 기간과 동일하게 환불 됩니다.
1.
변경 요청 건은 퀸잇 고객센터에서 확인 후 영업일 1일 내로 요청 승인 및 반려가 진행됩니다.
(※어드민 > 문의 게시판 통해 별도 전달주지 않으셔도 되는 점 참고 부탁드립니다.※)
2.
요청이 승인되면 고객에게는 자동으로 안내 문자가 발송됩니다.
3.
변경 요청이 진행 중이면 환불 처리가 불가 합니다. 자동 환불도 보류됩니다.
※더블 클릭 시, 전체 화면
책임 변경 “반려” 되면 아래와 같이 확인할 수 있습니다.
1.
반려 된 주문건은 “책임 소재 변경”재 접수가 어렵습니다.
※ 다시 변경이 필요한 경우 번거로우시겠지만 퀸잇 > 문의 게시판으로 요청해주세요 ※
※더블 클릭 시, 전체 화면
2.
책임 변경 요청 후, 변경 취소가 필요할 경우 “철회”가 가능합니다.
※ 철회 후에는 “책임 소재 변경” 재접수가 가능합니다. ※