❓

자동 회수 및 반품 가이드 (굿스플로) Click !

목 차

기존에 등록 된 굿스플로 정보가 변경되는 경우엔 수정이 아닌

1. 기존 굿스플로 [서비스 신청 취소]후,

2. 새 정보로 굿스플로 재등록 해주셔야 합니다.

3. 등록된 배송정책 회수지도 배송정책 클릭 후, 꼭 같이 수정해주세요 상세 내용은 아래 ※택배사 계약 코드 변경 방법※ 에서 확인 가능합니다.

1. 자동 회수 서비스 활용 방법

Seller Admin 접속

'배송정책 관리’ 탭 클릭

굿스플로 이용 열의 [서비스 등록/수정] 버튼 

셀러 어드민의 배송정책 당 하나의 굿스플로 서비스의 발송지를 매칭할 수 있습니다.

여러 배송 정책을 설정하였다면, 배송정책 행마다 보여지는 굿스플로 등록 버튼을 눌러서 굿스플로를 등록해 주시면 됩니다.

굿스플로 서비스 이용 신청 창에서, 정보를 입력후 저장을 누른 뒤, 신청목록을 확인하면, 등록된 굿스플로 서비스를 확인하실 수 있습니다.

퀸잇은 셀러 여러분들의 운영의 번거로움을 덜고 고객들의 쇼핑 경험을 개선하고자, 2022.07.27 수요일부터 퀸잇 고객이 반품을 요청할 시, 셀러 여러분들께서 일일이 수동으로 승인해야 하는 절차가 생략되고, 일괄 자동으로 승인 처리 되오니 운영에 참고 부탁드립니다.

본 변경은 굿스플로를 연동한 셀러에 한하여 적용됩니다.

•

고객이 반품을 요청할 시, 셀러 어드민에 자동으로 [승인됨(진행중)] 상태로 인입됨 

자동으로 굿스플로를 통해 회수 지시가 접수됨

◦

굿스플로를 연동하지 않은 경우, 반품 요청이 자동 승인되지는 않습니다. 기존과 동일하게 [요청됨] 상태로 인입된 반품 요청을 직접 [승인] 및 회수 지시를 내려주셔야 합니다. 

•

회수 된 반품 상품에 대한 검수 및 환불 완료 절차는 기존과 동일하게 셀러 어드민에서 처리해 주셔야 합니다.

•

반품 요청 자동 승인이 불가능한 셀러의 경우 사전에 담당 MD 또는 퀸잇 CX팀에게 공유 부탁드립니다.

•

반품하신 상품을 받으시고 (승인/반려) 처리를 해주시고, 아무 액션도 취하지 않으시면 5일 내 자동 환불됩니다.

Seller Admin 접속

‘배송정책 관리’ 탭 클릭

‘굿스플로 이용’ 열의 서비스 수정 버튼 클릭

상단 오른쪽의 신청목록 버튼 클릭하여 변경을 원하는 회색 네모칸의 [수정]을 눌러줍니다. 

서비스 신청 취소 클릭

다시 ‘배송정책 관리’로 돌아가 굿스플러 수정/등록 버튼 클릭

신규 등록을 해주시면 됩니다!

정보를 입력하고 등록 후, ‘배송정책 관리’로 돌아가서 새로고침 하였을 때, 서비스 수정으로 변경되었으면 택배사 계약 코드는 변경 완료되었습니다. 

새로 고침 필수이며, 변경 후 발생한 회수건부터 적용됩니다!!

SELLER와 택배사 간의 계약이 성사될 경우, 택배사로부터 발급되는 고유번호로 계약 코드는 택배사마다 그 명칭이 상이 할 수 있습니다.

ex) CJ 대한통운 : 기업 고객 코드, 한진택배 : 신용번호, 우체국 택배 : 점포코드 ****

택배 계약 코드는 주로 6~10자리 일련번호로 구성되어 있습니다. 택배사를 통해 계약 코드 갱신여부를 확인 바랍니다.

ex) CJ 대한통운 : 7, 8, 10자리, 로젠택배 : 8자리, 한진 택배 : 7자리, 롯데 택배 : 6자리

3PL을 통한 자동 회수 서비스도 이용할 수 있으며, 서비스 이용 신청 시 배송 계약 정보에 3PL과 택배사 간의 계약 코드를 등록하여 이용할 수 있습니다.

굿스플로를 사용하는 경우에 한해서만 자동 환불이 됩니다. 회수 완료 다음 날부터 영업일 기준 3일차에 자동 환불 되므로 이점 참고 부탁드립니다.

사용하고 있는 배송정책이 여러 개이거나, 등록된 배송정책이 모두 굿스플로가 등록된 상태인지 확인해주세요. 등록된 상품이 굿스플로 미등록 된 배송정책으로 되어있을 경우 자동 회수가 되지 않습니다.